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1.问题类型

请您一定要根据您遇到的问题选择正确的问题类型方便系统快速处理问题。其中无法通过实名认证包括姓名填写错误,证件号码已被注册,实名认证不通过等问题。需要更换绑定手机的用户请选择更换绑定手机或解绑手机的选项。

2.提交限制

每个证件号每个月只能递交2次账号申诉申请,已设置密码的用户或已有约成订单的用户无法提交修改信息申请。

3.账号注销

如有特殊原因用户可以选择注销账户,注销申请提供用户证件的照片或死亡证明或人证合一照片。注销后该用户一个月内无法重新注册,账户内的记录在重新注册后也不会删除。如有需要解绑手机的用户建议你使用解绑手机的选项解决问题。

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